发布时间：2023-09-01 10:35浏览次数：来源于：鸿泰信中港物流
跨境物流企业只有积极做好客户服务的安全管理、服务质量管理、操作风险防控，才能持续稳定地以优质服务满足并超越客户需求，从而为客户创造更高价值，确保客户与企业实现双赢。
企业内部安全管理
对于安全管理来说，企业/个人不仅要有安全意识在心里，更要有安全行动在行动上。
1、人员安全管理
物流快递业是劳动密集型产业。未来，物流快递行业可能向拥有自动化分拣线、机器人、无人驾驶汽车等先进生产设备的企业发展。
如今，许多取件和递送包裹的任务仍然需要人工处理。因此，现阶段的重点应是加强从业人员的安全教育培训，提高员工的安全质量意识、知识水平、技能和素养。
另外，物流快递行业应加强招聘流程，对新员工进行背景资料调查，招贤纳士！还可以建立企业“黑名单”系统，记录违反公司规章制度和忠诚度的员工，并在全网系统内共享信息，避免人员安全风险。
2、生产设备安全管理
物流快递企业的主要生产设备包括：各种作业车辆、消防设施设备、照明设备、监控报警设备等。随着科学技术的不断发展和进步，较大的企业已经拥有各种硬件和软件机器人、自动分拣线、计算机信息室等设备。
生产设备的安全管理重点是日常维护。不同的生产设备，不同的保养方法，不同的保养周期。企业可根据自身安全生产管理需要，对中港吨车等生产设备清单进行登记、制定和管理。制定符合自身生产需要的维修方法和周期，有效开展维修活动。企业的生产设备不仅是企业生存的重要工具，也关系到员工的安全和利益。只有把生产设备放在第一位，才能持续为客户提供优质的服务，才能为中港货运公司控制不必要的隐性成本损失。
服务质量管理
一般寄件客户只希望托运的货物能够安全、快捷地送达收件人手中；而收件人也希望能够尽快、安全地收到货物。因此，“安全、快捷”成为鸿泰信跨境物流的追求质量目标。
然而，在实际生产和服务过程中时常出现的野蛮操作行为，不仅给客户造成财产损失，而且还因此而被诉诸、举报，给物流快递行业造成了相当大的负面影响。这些不良情况的发生除了客观原因外，也不排除部分员工不遵守操作流程，业务知识和技能不达标等。我认为最主要的是缺乏服务质量意识。此外，由于物流货运公司在运输过程中不幸造成客户财产损失，形成“质量事故”问题，需要双方及时沟通处理。一般货物丢失的情况很少见。而且我们鸿泰信还会有货损赔偿保险。
鸿泰信全球跨境物流从事中港运输已有10多年的历史，多年来积累了丰富的深圳到香港物流运输经验，开辟的物流-中港专线灵活运用多种贸易方式帮您完成深圳报关、香港清关、跨境电商物流等遇到的一些相关问题。公司主营服务项目有中港物流、中港货运、国际货运、报关清关等业务，鸿泰信跨境物流一家专业的中港跨境物流公司，如有相关方面业务需求，可以在线咨询我们客服人员。
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